Sistem Mimarisi

Sistemin tüm akışı
tek bakışta

Müşteri adayından imzalı sözleşmeye, teknik servisten destek talebine — her modül nasıl bağlanır?

Aşağı kaydırın
Ana İş Akışı
Başlangıçtan teslimata
Bir müşteri adayının sisteme girişinden sözleşme imzalanmasına kadar geçen süreç.
Müşteri Adayı
Pipeline'a eklenir, satışçıya atanır
Müşteri Kaydı
Onaylanan aday müşteriye dönüşür
Teklif
PDF üretilir, e-posta ile gönderilir
Sözleşme
Onaylanan tekliften otomatik oluşur
Ürün / Servis
Teslim edilen ürünler kayıt altına alınır
Destek / Servis
Ticket, servis notu ve takip
Modüller
Her bileşen, bir görev
Sistemdeki her modül bağımsız çalışır ama birbirini besler.
Satış Pipeline
Müşteri adaylarını aşamalara göre takip eder. Kanban board veya liste görünümü. Her aday satışçıya atanabilir.
Kanban Liste Analiz
Müşteriler
Tüm müşteri kartları, iletişim kişileri, notlar ve dosya ekleri. Portala erişim yetkisi verilebilir.
Kart Portal Dosya
Teklifler
Kalemli teklif oluşturma, PDF üretme, revizyon zinciri ve e-posta ile gönderme. Onaylanınca sözleşmeye dönüşür.
PDF Revizyon E-posta
Sözleşmeler
Tekliften otomatik oluşur veya manuel girilir. Belge ekleri, durum takibi ve bitiş tarihi hatırlatmaları.
Otomatik Belge Uyarı
Ürünler
Müşteriye teslim edilen ürünler, garanti süresi ve seri no takibi. Servis notları ve tekliflerle ilişkili.
Garanti Seri No Durum
Servis Notları
Müşteri ve ürüne bağlı teknik notlar. Fotoğraf eki destekler. Sadece teknik ekip veya herkes görebilir.
Fotoğraf Görünürlük
Destek Talepleri
Müşteri veya personel açar. Öncelik, durum ve notlarla takip edilir. Müşteri portalından da gönderebilir.
Ticket Öncelik Portal
Görevler & Hatırlatıcılar
Kişisel görev listesi, bitiş tarihi, müşteriyle ilişkilendirme. Zaman aşımında uyarı.
Kişisel Tarih
Servis Takip
Saha servis iş emirleri — müşteri, ürün, teknisyen, tarih ve durum takibi. Fotoğraflı kayıt.
İş Emri Teknisyen
Müşteri Portali
Müşteri kendi tekliflerini, sözleşmelerini ve destek taleplerini görür. Ayrı şifre ile giriş yapar.
Self-servis Teklif
Dashboard & Raporlar
Ciro grafikleri, pipeline analizi, garanti uyarıları ve aktivite özeti. Her rol kendi panounu görür.
Grafik KPI
Rol Bazlı Erişim
Admin, Satış, Teknik roller — her rol sadece kendi yetkisindeki modülleri ve verileri görür.
Admin Satış Teknik
Rol Bazlı Erişim
Kim neyi görür?
Her kullanıcı sadece kendi rolüne uygun modüllere ve verilere erişir.
Yönetici (Admin)
  • Tüm modüller
  • Tüm kullanıcılar
  • Şirket ayarları
  • Raporlar ve loglar
  • Dosya görünürlük kontrolü
Satış
  • Pipeline (atananlar veya tümü)
  • Müşteriler & teklifler
  • Sözleşmeler
  • Görevler
  • Servis notları göremez
Teknik Servis
  • Ürünler & servis notları
  • Servis takip iş emirleri
  • Destek talepleri
  • Teklifler (görüntüle)
  • Satış dosyaları göremez
Müşteri Portali
  • Kendi teklifleri
  • Kendi sözleşmeleri
  • Destek talebi açma
  • Sistem içi veriye erişim yok
Dosya: "Satış"
Yalnızca Admin + Satış ekibi görür. Teknik ekip göremez.
Dosya: "Teknik"
Yalnızca Admin + Teknik ekip görür. Satış göremez.
Dosya: "Herkes"
Tüm personel görebilir.
Modül Bağlantıları
Her şey birbiriyle konuşur
Merkezdeki "Müşteri" kaydına tüm modüller bağlanır.
Pipeline
Teklifler
Sözleşmeler
MÜŞTERİ
Ürünler
Servis Notları
Destek
Servis Takip
Dosyalar
Otomatik dönüşüm zinciri
📋
Teklif
Onaylanır
📄
Sözleşme
Otomatik oluşur
🖥️
Ürün Kaydı
Teklif kalemi → ürün
🔧
Servis / Destek
Garanti & notlar